MEDIA BLITAR - Industri e-commerce di Indonesia senantiasa berubah dan berkembang pesat seiring dengan berjalannya tahun.
Mendekati akhir 2021, persaingan pun semakin memanas antara 5 nama besar e-commerce di tanah air, yakni Tokopedia dan Shopee -- dua e-commerce yang paling sengit persaingannya, juga Lazada, Bukalapak, Blibli, dan JD.ID.
Namun, di antara lima e-commerce tadi, siapa yang berhasil menjadi e-commerce no. 1 Indonesia di tahun 2021 ini?
Baca Juga: Pantas Rezekinya Mengalir Deras, Merry Bongkar Kebaikan Raffi Ahmad Saat 3 Bulan Jalani Rehabilitasi
Untuk menjawab pertanyaan tersebut, SnapCart melakukan riset dengan metode online survey yang dilakukan sejak bulan September 2021.
Survei yang diselenggarakan oleh SnapCart inidiikuti oleh 1000 responden dari berbagai jenis kelamin, golongan usia, pendapatan, dan tersebar di berbagai area di Indonesia.
SnapCart sendiri merupakan aplikasi yang menawarkan cashback bagi pengguna dengan cara mengunggah struk belanja.
Baca Juga: Mengejutkan, Tempe Mendoan dan Ebeg Khas Banyumas Dinobatkan Sebagai Warisan Budaya Takbenda
Namun, tak hanya memberikan cashback bagi konsumen, SnapCart juga memantau real time analytics mengenai perilaku belanja konsumen.
Dari hasil riset SnapCart tersebut, ditemukan bahwa Shopee merupakan e-commerce yang paling banyak diingat dan paling banyak digunakan kebanyakan orang.
Sebanyak 75% responden menjawab bahwa Shopee merupakan aplikasi atau situs belanjaonline yang menjadi Top of Mind, disusul oleh Tokopedia dengan persentase 18%, dan Lazada dengan persentase 5%.
Selanjutnya, dari total responden, sebanyak 87% responden menjawab bahwa Shopee adalah platform e-commerce yang mereka gunakan dalam 3 bulan terakhir, menjadikan Shopee sebagai e-commerce dengan jumlah pengguna terbanyak dalam periode waktu tersebut.
Sementara itu, 46% responden menggunakan Tokopedia dan 20% responden lainnya menggunakan Lazada.
Dengan kata lain, bila dinyatakan secara share of users, makaShopee memiliki pangsa user sebesar 51%.
Baca Juga: KAI Perbarui Aturan Untuk PCR Kereta Jarak Jauh, Ini Perubahan dan Persyaratannya Bagi Pelanggan
Disusul oleh Tokopedia yang memiliki pangsa user 27%, dan Lazada yang memiliki pangsa user sebesar 11%.
Temuan SnapCart ini sejalan dengan laporan Map of E-commerce in Indonesia yang diterbitkan oleh iPrice pada kuartal kedua 2021.
Dalam laporan tersebut terlihat bahwa menurutranking aplikasi, baik dalam Apple App Store atau Google Play Store, Shopee menempati peringkat pertama.
Baca Juga: VIRAL di Twitter, Netizen Ini Rencanakan Tinggal di Panti Jompo Fancy, Ternyata Ini Alasannya
Dalam Apple App Store, Shopee menduduki peringkat pertama, disusul Tokopedia yang duduk di peringkat kedua.
Hasil yang serupa juga ditemukan dalam ranking aplikasi Google Play Store, di mana Shopee masih berada di peringkat pertama, sementara Tokopedia di peringkat keempat.
Data dari App Annie juga menunjukkan hasil yang serupa, di mana sejak awal hingga pertengahan tahun 2021, Shopee tercatat sebagai platform belanja online nomor 1 di Indonesia dengan jumlah total unduhan (total downloads) terbanyak baik di Google Play Store atau Apple App Store.
Baca Juga: Tak Ada Lagi Pria Perkasa yang Bisa Menandingi, Artis Porno Jepang Pensiun di Usia 80
Shopee juga menjadi platform belanja online nomor 1 dalam jumlahpengguna aktif bulanan (monthly active user).
Hasil riset SnapCart juga semakin diperkuat dengan data dari SimilarWeb for App Performance tentang aplikasi e-commerce di Indonesia.
Dalam data ini, Shopee memiliki jumlah daily active user (DAU) atau pengunjung aktif harian yang melampaui Tokopedia hingga lebih dari tiga kali lipat.
Baca Juga: Bener-bener Bikin Iri, Baru Main Sekali Kakek Menang Jackpot Rp 5,5 M Saat Main Lotere
Selama bulan Agustus 2021 lalu, jumlah pengunjung aktif harian aplikasi Shopee mencapai 28,35 juta, sementara aplikasiTokopedia di angka 8,43 juta.
Dalam indikator frekuensi belanja (transaction frequency) pada riset SnapCart, Shopee juga menjadi perusahaan dengan frekuensi transaksi bulanan terbanyak dibandingkan dengan e-commerce lain dalam tiga bulan terakhir.
Shopee mencatat nilai rata-rata 5,44 kali per bulan. Sementara itu, posisi berikutnya berturut-turut diisi oleh Tokopedia dengan rata-rata 3,99 kali dan Lazada dengan rata-rata 3,61 kali.
Baca Juga: Melawan Takdir, Usia Disuntik Mati Pria Ini Masih Bernafas, Muntah dan Kejang-kejang
Senada dengan data sebelumnya, Shopee juga menjadi merek yang paling sering digunakan (brand used most often/BUMO) dalam tiga bulan terakhir dengan angka 74%. Sementara itu, Tokopedia dan Lazada berturut-turut berada pada angka 19% dan 6%.
Data-data di atas menunjukkan bahwa Shopee menjadi nomor 1 di pasar Indonesia selama periode 2021. Hal ini dipengaruhi oleh beberapa faktor. Salah satunya yakni karena kepercayaan konsumen kepada Shopee.
Sebanyak 63% dari responden surveiSnapCart memilih Shopee sebagai e-commerce yang paling mereka percaya.
Baca Juga: Jokowi Perintahkan Menlu Sambut Erdogan Berkunjung ke Indonesia : Saya Nantikan Kunjungan Yang Mulia
Adapun 68% responden mengakui bahwa Shopee adalah e-commerce yang paling dapat diandalkan. Selain itu, 72% responden memilih Shopee karena e-commerce tersebut dianggap paling banyak menawarkan promosi.
Di sisi lain, sebanyak 63% responden berpendapat bahwa Shopee adalah e-commerce yang paling mengutamakan pelayanan prima bagi konsumennya.
Kemudian, 65% responden menyatakan Shopee adalah e-commerce yang paling membantu perkembangan merek lokal dan UMKM, serta 66% responden berpendapat bahwa Shopee paling membantu menggerakkan roda perekonomian masyarakat.
Dengan adanya data-data pendukung tersebut, tidak heran jika Shopee memiliki pesanan (order) yang lebih tinggi daripada pesaingnya, baik dari segi jumlah maupun nilai (value).
Jumlah share of order atau pangsa jumlah pesanan Shopee berada pada angka 60%. Sementara itu, Tokopedia berada pada angka 23% dan Lazada berada pada angka 9%.
Dari segi nilai share of value atau pangsa nilai total pesanan, Shopee ada di angka 56%, sedangkan Tokopedia berada pada angka 25% dan Lazada berada pada angka 9%.
Maka, untuk menjawab pertanyaan siapa e-commerce no. 1 di pasar Indonesia, jawabannya adalah Shopee. Dari banyak indikator pada riset online survey SnapCart September 2021, dan juga laporan iPrice, data Similar Web for App Performance, dan data App Annie; Shopee dinyatakan sebagai peringkat pertama saat dibandingkan dengan e-commerce lainnya.
Saat ini, pertarungan masih belum selesai dan sangat menarik untuk diamati kelanjutannya hingga penghujung 2021.***