Network
MEDIA BLITAR – Program Kartu Prakerja yang ditujukan kepada pencari kerja dan pekerja yang membutuhkan peningkatan kompetensi. Program ini diberikan dalam bentuk pengembangan kompetensi dan bantuan biaya.
Kartu Prakerja gelombang pertama telah dibuka pada bulan April 2020, hingga terakhir gelombang sepuluh telah ditutup pada 28 September 2020.
Baca Juga: Jadwal Acara Trans TV Selasa 13 Oktober 2020, Saksikan Patriots Day dan Precious Cargo
Memberikan beberapa pilihan program pelatihan, serta sertifikat pelatihan. Tidak hanya itu, program ini akan memberikan insentif berupa uang 600 ribu rupiah.
Namun, pada pelaksanaannya terdapat beberapa kendala yang dialami para pendaftar.
Untuk memberikan solusi dari kedala tersebut, Managemen Pelaksana Kartu Prakerja menghadirkan layanan live chat yang bisa diakses oleh semua orang, tersedia di laman prakerja.go.id.
Baca Juga: Naik! Simak Informasi Harga Emas Antam Hari Ini 13 Oktober 2020
Fitriya, peserta Kartu Prakerja Gelombang 6 melalui hasil wawancara bersama Berita DIY, pada Senin, 12 Oktober 2020. Menyampaikan bahwa, peserta Kartu Prakerja kini lebih mudah menyampaikan kendala selama pelaksanaan program tersebut.
Selain itu, Fitriya mengatakan, “Dulu susah, tidak ada fitur live chat. Setelah gelombang 10 Kartu Prakerja ditutup, kini ada fitur tersebut, jadi lebih gampang untuk lapor kalau ada masalah.”
Baca Juga: WOW, Pertamina Promo Lagi! Beli Pertamax Lebih Murah Hingga 31 Oktober, Berikut Caranya
Kendala yang dialami Fitriya yaitu, sertifikat yang tidak muncul pada dashboar miliknya, walau sudah menyelesaikan tahap pelatihan.
Fitriya mencoba menghubungi live chat, dan setelah itu customer service (CS) Kartu Prakerja segera memberikan arahan dan solusi dari permasalahan yang dialaminya.
“Harus memberi rating atau penilaian terebih dahulu, di tempat kita membeli kupon. Setelah kita memberi rating, tidak menunggu lama, sertifikat akan muncul,” jelas Fitriya.
Baca Juga: Jadwal Acara TV RCTI Hari Ini 13 Oktober 2020, Tonton Anak Jalanan dan Putri Untuk Pangeran
Permasalahan lain yang dapat disampaikan ke live chat, seperti intensif yang tidak kunjung cair.
Fitriya juga menjelaskan bahwa, insentif miliknya sempat telat. Sehingga dia menghubungi CS, dan diberikan arahan dan jawaban yang cukup memuaskan.
Selain menyediakan fitur live chat, Kartu Prakerja juga menyediakan nomor layanan masyarakat yang bisa dihunbungi setiap hari pukul 8.00 – 20.00 WIB. Bisa menghubungi ke nomor 0800-150-3001.
Baca Juga: Jadwal Acara SCTV Selasa 13 Oktober 2020, Ikuti Cerita Seru Dari Jendela SMP
Hengki Simhombing, Direktur Operasi Kartu Prakerja pada diskusi virtual di Instagram Prakerja pada 25 September 2020, dikutip dari Berita DIY, bahwa akan dilakukan perbaikan layanan call center, melihat tingginya minat telepon dan email dari pendaftar. Sehingga, akan dilakukan penampahan jumlah call center. ***
