Penurunan daya listrik dengan cara online, bisa dilakukan dengan langkah-langkah berikut ini.
1. Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store (bagi pengguna Android) atau App Store (bagi pengguna iOS).
2. Lakukan registrasi akun dengan memasukkan nomor telepon yang masih aktif.
3. Kemudian lakukan verifikasi dan upgrade akun dengan mengunggah identitas diri (KTP).
4. Setelah itu, pilih menu "ubahan daya dan migrasi"
5. Pilih ID pelanggan/nomor meter dan lokasi yang sesuai dan diinginkan.
6. Klik "lanjutkan" untuk permohonanan perubahan daya.
7. Kemudian tentukan produk, yaitu meteran listrik atau token (prabayar) sesuai dengan yang dibutuhkan.