MEDIA BLITAR– Beberapa waktu lalu sedang viral tentang video seorang pembeli yang tidak mengetahui ketentuan layanan pembelian melalui COD dan membuka paket terlebih dahulu serta justru menghina kurir pengantar paket dalam layanan jual beli di online shop.
Video pembeli yang menghina kurir hingga menyebut kata goblok berkali-kali tersebut diunggah dalam akun Instagram @lambe_turah kemarin Sabtu 15 Mei 2021.
Dalam video tersebut ada seorang ibu-ibu bersama temannya yang nampak menghina kurir yang mengantar barang pesanan mereka karena barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
Baca Juga: Sempat Lakukan Pembicaraan Dengan Erdogan Terkait Palestina, Jokowi Mengutuk Keras Serangan Israel
Bahkan mereka menolak membayar sejumlah uang senilai pesanan mereka meski telah membuka paket pesanan mereka terlebih dahulu seperti dalam prosedur layanan COD yang seharusnya.
Padahal dalam layanan COD seharusnya pembeli tidak boleh membuka paket/kiriman barang hingga memberikan uang pembayaran kepada Mitra Kurir.
Kurir tersebut pun menjelaskan apabila nanti ada komplain dari pihak seller karena packingan barang berbeda, maka itu bukan tanggung jawabnya.
Baca Juga: Hasil Qualifikasi MotoGP Le Mans Prancis, Marc Marquez Tunjukkan Komitmennya Kembali ke MotoGP
Tapi ibu-ibu tersebut justru kembali menghina kurir tersebut dan meminta ia mengembalikan paket kiriman mereka ke penjual meski tidak melakukan pembayaran ke mitra kurir sesuai dengan prosedur.
“Ini bukan karena packingannya hei, ini barangnya gak sesuai blok, goblok,” hina ibu tersebut kepada petugas kurir.
Selanjutnya kurir tersebut meminta ibu-ibu yang membuka paket tanpa membayar dalam layanan COD untuk membungkus rapi kembali paket yang telah dibuka.
Namun ibu yang tidak mengetahui prosedur COD tersebut kembali menghina dan mengancam akan melaporkan kurir tersebut karena dianggap melakukan penipuan.
“Ini penipuan namanya. Saya kasusin,” ancam ibu tersebut ke kurir.
Bahkan terakhir ibu itu pun melemparkan barang yang belum dibungkus kembali secara rapi tersebut ke arah kurir.
“Nih barang lue, bawa pulang sono nih,” ucap ibu tersebut sambil melempar paket tersebut pada kurir.
Baca Juga: Anaknya Dijodoh-jodohkan dengan Billy Syahputra, Ibunda Memes Tak Ambil Pusing dan Tuturkan Hal Ini
Sebagai informasi, apabila memang ada barang yang tidak sesuai dengan pesanan setelah membuka paket, pembeli tidak bisa meminta mengembalikan barang tersebut pada mitra kurir.
Pembeli bisa mengajukan melakukan pengembalian barang atau retur apabila belum membuka paket/kiriman Barang dan tidak perlu memberikan uang pembayaran kepada Mitra Kurir.
Namun jika sudah membuka paket/kiriman barang mereka, pembeli dapat melakukan pengembalian barang mengajukan komplain pengembalian Barang atau retur kepada penjual melalui pusat resolusi setelah membayar uang pesanan kepada mitra kurir terlebih dahulu.***