Network
MEDIA BLITAR – Tonanda Putra bersama dengan Amanda Farliany, sang istri, membuat surat terbuka yang ditujukan pada salah satu perusahaan ojek online.
Pasalnya Tonanda Putra mendapatkan pelayanan buruk dari pihak ojek online ketika melakukan sesi interview di salah satu mitra.
Tonanda Putra bersama dengan Amanda Farliany membuat sebuah video yang menjelaskan tentang kronologi kejadian ketika interview, dengan menggunakan bahasa isyarat.
Diketahui bahwa keduanya merupakan pasangan yang sama-sama menyandang disabilitas tuna rungu atau tuli.
Awalnya, Tonanda Putra mengunjungi salah satu mitra perusahaan ojek online dengan membawa surat undangan yang diterima melalui WhatsApp.
“Kronologinya Tonan mau menunjukan surat undangan dan diketemukan lagi oleh security lain (kepala security) yang lagi2 seperti tidak diterima dengan muka masam,dan raut wajah yang marah2. Dia menunjukan isi WA dan undangan yang tertulis bahwa dia diundang interview."
Baca Juga: Begini Pernyataan Lanjutan Perusahaan Ojek Online, atas Kklaim Buruk pada Calon Mitra Disabilitas
"Malah disuruh membaca dengan jelas dan keras, Tonan sudah mengikuti. Sampai di tes dengan dipanggil dari jauh, wah TIDAK SOPAN.. malah coba tes lg Dipanggil,bertepuk tangan kencang2,seolah2 mengetes pendengarannya yang memang tuli,” tulis Tonanda Putra dalam caption video sekaligus sebagai terjemahan apa yang mereka utarakan melalui bahasa isyarat.
Mengetahui peristiwa tersebut, pihak manajemen perusahaan ojek online segera melakukan pemeriksaan terhadap karyawan terkait.
Dikutip dari surat resmi yang dikeluarkan oleh pihak perusahaan ojek online, mereka telah melakukan serangkaian tindakan untuk meluruskan kesalahan yang dilakukan oleh salah satu karyawan.
Baca Juga: Lirik Lagu My Lovely - Ayu Ting Ting : Ada Apa Denganmu My Lopely Ciptaan Andika Kangen Band
Pihak perusahaan ojek online telah menghubungi calon mitra, dalam hal ini Tonanda Putra, untuk menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang diterima selama proses interview.
Tonanda Putra bersama dengan sang istri juga bersedia untuk bertemu dengan pihak perusahaan ojek online dan Gerakan untuk Kesejahteraan Tunarungu Indonesia (GERKATIN), untuk melakukan evaluasi dan koreksi terhadap pelayanan yang telah diberikan.
Untuk oknum karyawan yang telah melakukan kesalahan dalam prosedur proses interview terhadap calon mitra, saat ini telah dibebastugaskan sementara selama proses investigasi.
Lebih lanjut, pihak perusahaan ojek online akan melakukan pembaharuan terhadap prosedur serta pelatihan internal terkait dengan pelayanan terhadap penyandang disabilitas.
Selain itu, perusahaan ojek online akan terus melakukan konsultasi dengan GERKATIN dan Himpunan Wanita Disabilitas Indonesia (HWDI), dalam pelaksanaan program kemitraaan dengan penyandang disabilitas.
Seluruh hasil investigasi akan diberitahukan secara terbuka kepada publik dalam jangka waktu maksimal 3 hari kerja.
Lebih dari itu, pihak ojek online akan terus melakukan perbaikan atas prosedur penerimaan mitra dengan disabilitas secara bertahap.***
