Network
Intinya, Shopee akan terus memberikan edukasi kepada pembeli terkait syarat dan ketentuan program Garansi Bebas Pengembalian, baik untuk menjaga kondisi produk sama seperti yang dikirimkan, pengemasan produk termasuk label produk/merek harus tersegel dengan baik, dan lainnya. Bahkan, Shopee juga memberikan kesempatan kepada penjual untuk melakukan banding atas keputusan agen Shopee setelah menerima pengembalian produk dari pembeli. Shopee juga terus berupaya melakukan perbaikan atas SOP yang ada sebagai panduan agen untuk memastikan pengambilan keputusan yang tepat atas permohonan pengembalian barang/dana.
Jika penjual mengalami kendala dalam melakukan banding, mohon dapat menginformasikan kepada tim customer service Shopee dan apabila penjual yang terbukti benar dan memenangkan banding akan mendapatkan hasil penjualan dan pengembalian ongkos kirim kembali.
Jadi, tidak benar apabila program Garansi Bebas Pengembalian Shopee disebut hanya mengutungkan pembeli. Penjual pun akan diuntungkan dengan lebih memungkinkan untuk menyasar dan meyakinkan pembeli yang mulanya ragu untuk berbelanja online. Meningkatnya kepercayaan lebih tinggi dari pembeli kepada penjual juga menguntungkan karena bisa berujung ke pembelian berulang.***
